Polityka prywatności Cobra Casino

Poniższa polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w cobracasino.pl, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz jak długo je przechowujemy. Naszym operatorem jest Dama N.V., licencja Curaçao 8048/JAZ2020-013.

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online, w tym dane podawane dobrowolnie przez Ciebie oraz dane generowane automatycznie podczas korzystania z serwisu.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności
• Dane transakcyjne: historia depozytów i wypłat, metoda płatności, kwoty w PLN lub kryptowalutach
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, logi sesji
• Dane z rozgrywki: historia gier, zakłady, wygrane i przegrane, preferencje gier
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach i promocjach

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zebrane dane do realizacji konkretnych celów, a każdy cel przypisujemy do odpowiedniej podstawy prawnej opisanej w kolejnym akapicie.

• Utworzenie i prowadzenie Twojego konta gracza
• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą, realizowana w 24 do 72 godzin
• Przetwarzanie wpłat i wypłat metodami takimi jak BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard oraz kryptowaluty
• Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i multiaccountingowi
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry, w tym limitów depozytów i strat ustawionych w Twoim profilu
• Marketing bezpośredni wyłącznie za Twoją zgodą
• Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z licencji i przepisów o hazardzie

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Dane takie jak imię, nazwisko, e-mail i dane transakcyjne przetwarzamy w celu wykonania umowy o świadczenie usług hazardowych, którą zawierasz z nami przy rejestracji konta. Bez tych danych nie możemy założyć konta ani obsłużyć płatności.

Obowiązek prawny. Przepisy antyprania pieniędzy (AML) i warunki naszej licencji Curaçao zobowiązują nas do weryfikacji Twojej tożsamości oraz przechowywania dokumentów i danych transakcyjnych przez określony czas. Nie możemy z tego obowiązku zwolnić Cię na Twoje żądanie.

Uzasadniony interes. Wykrywanie nadużyć, zapewnienie bezpieczeństwa kont oraz analiza statystyczna naszego serwisu opierają się na naszym uzasadnionym interesie jako operatora. Interes ten nigdy nie przeważa nad Twoimi prawami w zakresie danych wrażliwych.

Zgoda. Marketing bezpośredni, newsletter oraz personalizację ofert bonusowych przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej zgody, którą możesz wycofać w każdej chwili poprzez ustawienia konta lub link rezygnacji w wiadomości e-mail.

Jak długo przechowujemy dane

Czas przechowywania zależy od kategorii danych i wynika z wymogów regulacyjnych lub z tego, czy nadal wykorzystujesz nasze usługi.

Komu udostępniamy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom, które są niezbędne do działania serwisu, i to tylko w zakresie wymaganym do wykonania ich usługi.

Odbiorcami danych są dostawcy usług płatniczych obsługujący BLIK, Przelewy24, karty i portfele elektroniczne, dostawcy narzędzi KYC i AML, regulator Curaçao w ramach obowiązków sprawozdawczych, dostawcy usług analitycznych i hostingu, a także nasi dostawcy gier wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi sesji gry. Wszyscy przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

Twoje prawa w Cobra Casino

Wykaz praw

Zgodnie z RODO przysługują Ci konkretne prawa wobec Twoich danych. Aby z nich skorzystać, napisz do nas na adres podany w sekcji kontaktowej; odpowiadamy w ciągu 30 dni.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych, o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki regulacyjne
• Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody marketingowej w każdej chwili
• Prawo do skargi do organu nadzorczego ochrony danych

Pliki cookies i śledzenie

W cobracasino.pl stosujemy pliki cookies niezbędne do logowania i obsługi sesji, a po Twojej zgodzie także cookies analityczne i marketingowe. Pełny wykaz plików, ich celów i czasów życia znajdziesz w naszej osobnej polityce cookies, do której link znajduje się w stopce strony. W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoje wybory cookies w banerze zarządzania zgodami.

Bezpieczeństwo Twoich danych

Szyfrujemy transmisję danych protokołem TLS, a dokumenty KYC i dane transakcyjne przechowujemy w zaszyfrowanym magazynie. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w tym działu wsparcia dostępnego 24/7 i zespołu compliance, na zasadzie najniższych niezbędnych uprawnień.

W przypadku naruszenia ochrony danych zagrażającego Twoim prawom i wolnościom powiadomimy Cię oraz właściwy organ nadzorczy bez zbędnej zwłoki, zgodnie z wymogami RODO. Regularnie testujemy nasze zabezpieczenia i prowadzimy przeglądy ryzyka przetwarzania.

Skontaktuj się z inspektorem

Pytania dotyczące prywatności, zgłoszenia praw lub skargi kieruj do naszego inspektora ochrony danych na adres [email protected]. Możesz też skontaktować się z zespołem wsparcia na [email protected] lub przez czat na żywo, dostępny całą dobę. W sprawach spornych przysługuje Ci prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Najczęstsze pytania

Czy muszę podawać dokument tożsamości?

Tak. Weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą jest wymogiem naszej licencji Curaçao i przepisów AML. Wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności.

Jak usunąć moje dane z systemu?

Napisz na [email protected]. Usuniemy dane marketingowe natychmiast, natomiast dane transakcyjne i dokumenty KYC musimy przechowywać minimum 5 lat z powodu obowiązków regulacyjnych.

Czy sprzedajecie moje dane podmiotom trzecim?

Nie. Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania serwisu, takim jak dostawcy płatności czy narzędzi KYC, na podstawie umów powierzenia przetwarzania.