Regulamin naszego serwisu

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy cobracasino.pl. Zakładając konto, potwierdzasz, że przeczytałeś te postanowienia i akceptujesz je w całości. Prowadzimy serwis na licencji Curaçao, a nasze operatorstwo sprawuje Dama N.V. W razie wątpliwości nasz dział wsparcia działa całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Jak akceptujesz nasz regulamin

Umowa między Tobą a nami powstaje w chwili zakończenia rejestracji i pierwszego logowania na konto. Od tego momentu każdy zakład, każda wpłata i każde uruchomienie gry odbywa się na warunkach opisanych w tym dokumencie. Nie musisz nic podpisywać, boTwoje działania na platformie stanowią pełnoprawną akceptację postanowień.

Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza zgodę na ich treść. Wersję obowiązującą w dniu Twojej rejestracji archiwizujemy wraz z datą wejścia w życie, dlatego w każdej chwili możesz porównać aktualny tekst z wcześniejszymi wersjami. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, nie rozpocznij gry, tylko napisz do nas na adres [email protected].

Konto, wiek i rezydencja

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła wyższy minimalny wiek wymagany prawem miejsca zamieszkania. Jedna osoba, jeden adres e-mail, jeden numer telefonu i jedno urządzenie w gospodarstwie domowym mogą być powiązane tylko z jednym kontem. Prowadzimy weryfikację tożsamości, adresu i metody płatności, dlatego przygotuj dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie używanej metody depozytowej.

Serwis nie jest dostępny dla mieszkańcówjurysdykcji, w których hazard online jest zabroniony, między innymi USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Włoch, Holandii, Belgii, Szwecji i kilku innych krajów wymienionych w załączniku regulaminowym. Zgodnie z polskim prawem gry losowe online są dostępne wyłącznie w ramach legalnie działających serwisów, dlatego przed rejestracją zweryfikuj własny status prawny. Odmawiamy wypłaty środków wszelkim kontom założonym z naruszeniem tych warunków.

• Zakładając konto oświadczasz, że podane dane osobowe są prawdziwe i aktualne.
• Weryfikacja KYC (dokument tożsamości, adres, metoda płatności) jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą i trwa od 24 do 72 godzin.
• Jedno konto na osobę, domysł podwójnej rejestracji skutkuje blokadą wypłat do wyjaśnienia.
• Zmiana danych osobowych wymaga natychmiastowego zgłoszenia do naszego działu wsparcia.

Wpłaty i wypłaty środków

Obsługujemy wpłaty BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, przelew bankowy oraz kryptowaluty Bitcoin, Ethereum, Tether i Litecoin. Minimalna wpłata wynosi 80 PLN, minimalna wypłata również 80 PLN. Nie pobieramy od Ciebie opłat transakcyjnych ani po stronie depozytów, ani po stronie wypłat.

Wnioski o wypłatę realizujemy średnio w ciągu od 0 do 1 godziny od zatwierdzenia, natomiast wypłaty kryptowalutowe księgujemy w ciągu 24 godzin. Pamiętaj, że pierwszą wypłatę realizujemy dopiero po pozytywnym przejściu weryfikacji KYC. Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy podlega miesięcznej opłacie administracyjnej, o której informujemy e-mailem przed jej pierwszym naliczeniem.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja na naszej platformie posiada własny, szczegółowy regulamin publikowany obok oferty, a niniejsza sekcja określa reguły wspólne dla wszystkich bonusów, w tym pakietu powitalnego, doładowań tygodniowych, cashbacku weekendowego i turniejów slotowych. Środki bonusowe podlegają warunkowi obrotu przed możliwością wypłaty, a gracze grający na saldzie promocyjnym nie mogą przekraczać maksymalnego zakładu określonego w warunkach danej oferty.

Bonus wygasa po upływie terminu ważności wskazanego w regulaminie promocji, a niewykorzystane środki promocyjne oraz niewygrane z darmowych spinów anulujemy po tym terminie. Niektóre tytuły i kategorie gier mogą być wyłączone z realizacji obrotu lub liczone z obniżonym udziałem, dlatego zawsze sprawdź listę gier kwalifikowanych dla danej oferty.

• Bonus przyznajemy jednokrotnie na osobę, adres, urządzenie lub metodę płatności.
• Nadużycie promocji, w tym obstawianie po obu stronach wyniku w celu realizacji obrotu, anuluje bonus i wygrane.
• Zakłady powyżej maksymalnego limitu podczas gry na saldzie bonusowym unieważniają środki promocyjne.
• Wypłata przed spełnieniem warunków obrotu powoduje utratę części bonusowej salda.
• Zwrot środków z niedokończonym obrotem nie przywraca wcześniejszego postępu wageringu.

Zabronione zachowania graczy

Chronimy integralność platformy przed działaniami, które naruszają uczciwość gry wobec nas i wobec innych graczy. Poniższa lista określa zachowania, które traktujemy jako naruszenie umowy i które skutkują anulowaniem wygranych, zamknięciem konta oraz, w uzasadnionych przypadkach, zgłoszeniem sprawy organom ścigania lub operatorom płatności.

W szczególności monitorujemy podobieństwo danych rejestracyjnych, współdzielone urządzenia i wzorce zakładów niemożliwe do uzasadnienia zwykłą grą. Naruszenie którejkolwiek z poniższych zasad zwalnia nas z obowiązku wypłaty środków zgromadzonych w wyniku danego działania.

• Oszustwo, fałszowanie dokumentów i wprowadzanie nas w błąd podczas weryfikacji.
• Wycofywanie transakcji depozytowych (chargeback) po zagraniu środków.
• Prowadzenie wielu kont w celu wielokrotnego pobierania bonusów.
• Nadużywanie promocji metodami systematycznymi sprzecznymi z celem oferty.
• Porozumiewanie się z innymi graczami w celu wspólnego wykorzystania turniejów lub jackpotów.
• Używanie botów, skryptów i automatycznych narzędzi gry.
• Omijanie blokad geograficznych za pomocą VPN lub proxy w celu dostępu z zakazanych jurysdykcji.

Odpowiedzialna gra i wykluczenie

Hazard to forma rozrywki, która wymaga kontroli, dlatego udostępniamy narzędzia pozwalające Ci samodzielnie zarządzać czasem i budżetem gry. W panelu konta ustawisz limity depozytów, limity strat, przypomnienia o długości sesji oraz kontrole rzeczywistości wyświetlane w regularnych odstępach czasu. Zmiany limitów obniżające ryzyko wprowadzamy natychmiast, natomiast ich podwyższenie wchodzi w życie po okresie chłodzenia.

W każdej chwili możesz wystąpić o czasowe lub permanentne samowykluczenie, które realizujemy bez pytania o powód i bez zbędnej zwłoki. Zauważymy też sygnały świadczące o problemowym wzorcu gry, na przykład gwałtowny wzrost częstotliwości depozytów, i skontaktujemy się z Tobą w sprawie dostępnych form pomocy. Współpracujemy z organizacjami Gambling Therapy oraz kierujemy do zasobów Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii.

Zamknięcie konta i reklamacje

M

a

s

z

p

r

a

w

o

z

a

m

k

n

ą

ć

k

o

n

t

o

w

d

o

w

o

l

n

y

m

m

o

m

e

n

c

i

e

,

w

y

s

t

a

r

c

z

y

w

i

a

d

o

m

o

ś

ć

d

o

n

a

s

z

e

g

o

d

z

i

a

ł

u

w

s

p

a

r

c

i

a

p

r

z

e

z

c

z

a

t

n

a

ż

y

w

o

l

u

b

n

a

a

d

r

e

s

s

u

p

p

o

r

t

@

c

o

b

r

a

c

a

s

i

n

o

.

c

o

m

.

P

o

z

a

m

k

n

i

ę

c

i

u

w

y

p

ł

a

c

a

m

y

p

o

z

o

s

t

a

ł

e

ś

r

o

d

k

i

z

s

a

l

d

a

r

e

a

l

n

e

g

o

w

y

b

r

a

n

ą

p

r

z

e

z

C

i

e

b

i

e

m

e

t

o

d

ą

,

z

u

w

z

g

l

ę

d

n

i

e

n

i

e

m

s

t

a

n

d

a

r

d

o

w

y

c

h

l

i

m

i

t

ó

w

w

y

p

ł

a

t

.

R

e

k

l

a

m

a

c

j

e

r

o

z

p

a

t

r

u

j

e

m

y

w

k

o

l

e

j

n

o

ś

c

i

z

g

ł

o

s

z

e

ń

,

a

p

e

ł

n

ą

o

d

p

o

w

i

e

d

ź

z

u

z

a

s

a

d

n

i

e

n

i

e

m

p

r

z

e

s

y

ł

a

m

y

n

a

T

w

ó

j

a

d

r

e

s

e

-

m

a

i

l

.

P

r

a

w

e

m

w

ł

a

ś

c

i

w

y

m

d

l

a

n

i

n

i

e

j

s

z

e

j

u

m

o

w

y

j

e

s

t

p

r

a

w

o

C

u

r

a

ç

a

o

,

p

o

n

i

e

w

a

ż

d

z

i

a

ł

a

m

y

n

a

l

i

c

e

n

c

j

i

w

y

d

a

n

e

j

p

r

z

e

z

t

a

m

t

e

j

s

z

y

o

r

g

a

n

r

e

g

u

l

a

c

y

j

n

y

,

a

r

o

z

s

t

r

z

y

g

a

n

i

e

s

p

o

r

ó

w

o

d

b

y

w

a

s

i

ę

z

g

o

d

n

i

e

z

p

r

o

c

e

d

u

r

ą

o

k

r

e

ś

l

o

n

ą

w

p

e

ł

n

e

j

w

e

r

s

j

i

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

p

r

a

w

e

g

o

.

Zmiany regulaminu Cobra Casino

Aktualizujemy postanowienia, gdy zmienia się stan prawny, wymagania licencyjne, metody płatności albo mechanika naszej platformy. O każdej istotnej zmianie informujemy Cię e-mailem na adres powiązany z kontem oraz komunikatem po zalogowaniu, nie później niż 14 dni przed wejściem nowej wersji w życie. Nowy tekst publikujemy z datą obowiązywania i imiennym zestawieniem zmienionych punktów, abyś bez przeszukiwania całości dokumentu widział, co dokładnie się zmieniło.

Bez sprzeciwu z Twojej strony zaktualizowane postanowienia obowiązują od wskazanej daty. Jeżeli zmiana nie odpowiada Ci, możesz zamknąć konto i wypłacić saldo realne na warunkach dotychczasowego regulaminu, co traktujemy jako rozwiązanie umowy bez konsekwencji po Twojej stronie. Fakt, że działamy nieprzerwanie od 2020 roku, zawdzięczamy również klarownym zasadom, dlatego zmiany wprowadzamy wyłącznie pisemnie i nigdy wstecznie wobec rozegranych zakładów.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin obowiązuje moje konto?

Umowa z nami powstaje w chwili rejestracji i pierwszego logowania. Każda kolejna gra lub wpłata oznacza akceptację wersji regulaminu aktualnej w danym dniu.

Czy mogę mieć dwa konta, na przykład osobne do bonusów?

Nie. Prowadzimy jedno konto na osobę, adres, numer telefonu i urządzenie w gospodarstwie domowym. Wykrycie podwójnych kont skutkuje blokadą wypłat i anulowaniem środków bonusowych.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikację dokumentów, adresu i metody płatności przechodzisz przed pierwszą wypłatą. Standardowy czas weryfikacji wynosi od 24 do 72 godzin, a jej pozytywny wynik warunkuje realizację wypłaty.

Co się dzieje z bonusem, gdy złożę wypłatę przed spełnieniem obrotu?

Wypłata przed ukończeniem warunków obrotu powoduje utratę salda bonusowego oraz wygranych z nim związanych. Postęp wageringu nie wraca po powrocie do gry.

Jak zablokować sobie dostęp do gry na stałe?

W panelu konta ustawisz samowykluczenie czasowe lub permanentne, a my realizujemy je bez pytania o powód. Do dyspozycji masz też limity depozytów, limity strat i wsparcie organizacji Gambling Therapy.